我是一名从事殡仪服务多年的工作者，作为一个殡仪专业的科班生，我深深地觉得这个行业之所以遭到了那么多人的质疑和诟病，都是某些殡仪公司或个人搅乱市场造成的，本着对本专业的热爱和尊敬，以及告知柳州百姓在此行的消费真相的态度，把我的所见所闻叙述如下：

　　殡葬行业一直都为民众忌讳，所以大家对此行业了解甚少，只有在亲人匆匆离世，茫然无措时，才会有所关注。加上亲人离世，家属悲伤难过，思绪混乱的状态下，对很多事情的判断存在偏差的，加之从外界得到的消息片面不客观，让很多商家有机可趁，获取暴利。

　　在殡仪馆索取红包是司空见惯的。家属对于亲人的逝世是非常悲痛的，很害怕自己的亲人在离世后得不到应有的服务和应有的尊重。但是在殡仪馆的各项服务，基本上是无法直接参与，并且都不能在场旁观，给红包就成了家属的唯一寄托和途径。进了殡仪馆，不管是馆内的服务人员还是家属自己请的殡仪服务公司，都会“暗示”家属给馆内的工作人员打红包。红包打多少也是有不成文的规定：负责火化的工作人员每人五十元起步，每天在岗的火化工有四到五人，人手一个就要两百元以上；化妆班每人二十元起步，每天在岗的化妆人员有四到五人，人手一个就要近百元，有时甚至告知家属说今天有八个人上班，这样就要到一百六元以上；礼厅工作人员和骨灰寄存人员十元起步，也是人手一个。如此计算下来，去殡仪馆办理一次丧事至少都要多付出四百多元的红包钱。有些家属认为给这个是合理的，因为毕竟是白事，但这却被有心人利用。某家殡仪服务的工作人员就曾在私下说过，这是家属自愿给的，这是在用他们的钱，替我们公司活动关系，这样我们办事就方便多了。

家属打红包应是自愿行为，真是替家属觉得心疼RMB，但是我们的工作也有无奈，一个殡仪馆负责接运遗体的某男性工作人员就对我同事说过，“不帮我们要红包，就让你们服务公司混不下去，把你们赶出柳州市场。”态度蛮横，口气之大可见一斑！在接运遗体工作中，已经有明文规定，晚上七点以后接运遗体是有加班费三百左右，如果遗体在高层，每上一层就会有相应的补助，并且若是高度腐烂、被肢解、被水泡等特殊遗体也有一千五或者三千以上的收费规定。无论是从法律规定上还是从良心上来说，实在是没有理由再向家属索取红包。


　　今年过完年之后，柳州殡仪馆出了一项新政策，办理预约手续的工作人员告知丧户：“只要是不在柳州殡仪馆内购买的骨灰坛或骨灰盒，一律不能在馆内寄存。”但柳州殡仪馆的相关规定中，并没有此说法的增补修订。在柳州殡仪馆销售丧葬用品的超市，是一家叫YD的殡仪服务公司承包的，因投标胜出得在柳州殡仪馆内开展销售服务，不属于殡仪馆机构，却享受了天时地利“政和”。在殡仪馆门口周围原有很多小摊户也在销售丧葬用品，价格相对低廉很多，但是因为YD殡仪服务公司和殡仪馆的关系，这种摊贩已被驱逐、严禁摆售物品。


　　柳州市内大多数医院和养老院与殡仪服务公司都建立了合作关系，当有病患或者老人逝世时，殡仪服务公司的业务人员都会得知，他们会第一时间来到医院，联系家属并与家属销售服务产品。一些死亡率较高的医院和养老院简直成了殡仪服务公司的香饽饽，争着抢夺市场，与医院签订合同，甚至承包医院的太平间。YD殡仪服务公司的员工也因为他们的地位超然，只要来到殡仪馆办事的人，大多数都认为他们就是殡仪馆下属的服务公司，所以他们没有太多的竞争压力，加上他们的业务人员经常随运送车到医院，对其他公司打压，搅乱市场，把逝者当做商品，违背天道人伦！


　　在殡仪服务行业还存在很多不合理的现象，但是这些乱象都是殡葬这块大蛋糕吸引了一大堆只懂得逐利而不顾商业道德的公司及个人造成的，希望柳州百姓多关注，少花冤枉钱；希望政府加强监管，还老百姓一片晴空。

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